Политика конфиденциальности

Кто обрабатывает данные

Оператор — команда dbit.one. Связаться по любому вопросу об этой политике, а также запросить или удалить свои данные можно письмом на [email protected].

Сайт работает на собственном сервере в Финляндии (Hetzner). Данные форм не хранятся в базе сайта — как именно они передаются, описано ниже.

Что собирает форма заявки

Когда вы отправляете форму «Обсудить проект», мы получаем ровно то, что вы в неё вписали, и ничего сверх этого.

Куда уходит заявка

Заявка отправляется сообщением в рабочий чат нашей команды в Telegram и хранится в этом чате. В базе данных сайта она не сохраняется. Это значит, что к вашим данным применяются также правила Telegram как сервиса передачи сообщений.

В форме есть скрытое поле-ловушка для спам-роботов. Люди его не видят и не заполняют; если оно заполнено, обращение отбрасывается и никуда не отправляется.

Бриф проекта

Бриф — отдельная форма на странице «Бриф»: она длиннее заявки и содержит то, что вы рассказываете о своём деле. Поэтому обращаемся с ним иначе, чем с короткой заявкой.

Заполненный бриф не уходит целиком в рабочий чат: в чат приходит короткая сводка со ссылкой, а сам текст сохраняется файлом на нашем сервере в Германии и отправляется письмом на рабочий адрес. Копия уходит и вам — на почту, которую вы указали.

Пока вы заполняете бриф, черновик хранится в локальном хранилище вашего браузера под ключом dbit-brief-draft-v1. Он никуда не передаётся и удаляется после отправки; чтобы стереть его раньше, очистите данные сайта в браузере.

Приложенные файлы лежат на том же сервере и выдаются только по ссылке с токеном брифа — восемнадцатью случайными знаками из письма. Мы храним бриф и файлы двенадцать месяцев, после чего удаляем; попросите раньше — удалим по письму на [email protected].

IP-адрес при отправке брифа используется только для ограничения частоты и не сохраняется вместе с брифом.

Технические данные

IP-адрес отправителя используется только для ограничения частоты: не более пяти обращений с одного адреса за десять минут. Он держится в оперативной памяти сервера в течение этого окна, никуда не записывается и не передаётся.

Выбранный язык интерфейса сохраняется в cookie NEXT_LOCALE и в локальном хранилище браузера, чтобы при следующем визите открыть сайт на том же языке. Это техническая необходимость, а не отслеживание.

Ваш ответ на баннер согласия сохраняется в локальном хранилище браузера под ключом dbit-consent — иначе пришлось бы спрашивать на каждой странице.

Аналитика и куки

Мы используем Яндекс.Метрику — счётчик посещаемости. Она включает Вебвизор: он записывает движения курсора, прокрутку и ввод в поля форм, чтобы мы видели, где на сайте люди застревают.

Скрипт счётчика не загружается, пока вы не нажали «Разрешить» в баннере. Если вы отклонили или ещё не выбрали — на сайте нет ни одного стороннего скрипта и ни одной аналитической куки. Отказ ничего не ломает: сайт и форма работают одинаково.

После согласия Яндекс.Метрика ставит собственные куки и может выполнять синхронизацию рекламных идентификаторов со своими партнёрами. Мы не управляем этой частью и не получаем от неё данных; правила использования описаны в политике Яндекса.

Отслеживание ошибок

Когда на странице происходит сбой — например, браузер отказывается создать 3D-контекст, — сообщение об ошибке уходит в сервис Sentry. Без этого о поломке узнать неоткуда: счётчик посещаемости видит визит, но не видит, что человек получил вместо сайта. Именно так на сайте месяцами жил белый экран у части посетителей.

Передаются текст и стек ошибки, адрес страницы, версия браузера и операционной системы. Ни куки, ни идентификатора посетителя, ни IP-адреса, ни записи сессии, ни содержимого полей формы этот сервис от нас не получает.

Отслеживание ошибок работает независимо от вашего ответа в баннере: это не наблюдение за поведением, а работоспособность — от него зависит, увидите ли вы страницу вообще. Данных, по которым вас можно узнать, оно не собирает и куки не ставит.

Сколько храним

• Переписка по заявке — пока идёт обсуждение проекта и в течение срока, необходимого для исполнения договора.
• Данные Метрики — на стороне Яндекса, по его срокам хранения.
• IP для ограничения частоты — десять минут в памяти сервера.
• Ваш выбор в баннере — до очистки хранилища браузера или до изменения этой политики.

Ваши права

Вы можете запросить копию данных, которые у нас есть, потребовать исправить или удалить их, а также отозвать согласие на аналитику. Отзыв согласия не влияет на законность обработки до отзыва.

Отозвать согласие на аналитику можно кнопкой внизу этой страницы — счётчик перестанет загружаться, а его куки будут удалены. По остальным вопросам напишите на [email protected]: мы отвечаем в течение рабочей недели.

Изменения

Если политика изменится по смыслу, изменится и дата в её начале. Косметические правки текста дату не меняют.

Отдельно — согласие: баннер спросит вас заново тогда, когда изменится именно то, на что вы соглашались, то есть состав аналитики. Появление в политике раздела, который согласия не требует, ваш прежний ответ не отменяет.